El Arte de Hacer Preguntas en Workshops
Durante un workshop reciente, quedó claro que las preguntas correctas pueden ser la clave para entender mejor a los clientes y fortalecer relaciones.
- Hacer preguntas estratégicas ayuda a descubrir lo que realmente necesita el cliente.
- La escucha activa permite identificar problemas ocultos y áreas de mejora.
- Los ejercicios prácticos demostraron cómo una buena pregunta cambia el curso de una conversación.
Realizamos roleplays para poner en práctica técnicas de formulación de preguntas. Esto permitió a los participantes perfeccionar su enfoque y mejorar su comunicación.
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Liderazgo y Estrategia en Shake Again
En Shake Again, apostamos por un liderazgo basado en el desarrollo de habilidades blandas. Durante el taller, el nivel de compromiso y entusiasmo del equipo fue impresionante.
- La energía y la colaboración fueron clave para el éxito del evento.
- La comunicación efectiva es fundamental para la estrategia de cualquier equipo.
- Fomentar un ambiente de aprendizaje impulsa la creatividad y la innovación.
Creo firmemente que el liderazgo debe poner en el centro la empatía y la comunicación. Al fortalecer estas habilidades, logramos relaciones más sólidas con los clientes y entre los propios equipos.
La diferencia entre una empresa que solo ofrece un servicio y una que realmente deja huella está en cómo se relaciona con las personas.
