E-commerce México. Razones de no compra.
En el E-commerce de México, el 49% de los que usan Internet dice que no compra en línea porque no tiene tarjeta de crédito y el 35% porque no confía en poner sus datos online.
El primero de ellos (no tener una tarjeta de crédito) creo que hoy no es excusa, ya que cada vez más retailers ofrecen diversos métodos de pago, ya sea online u offline y no están limitados a una tarjeta de crédito o débito.
Creo que esto se soluciona con mucha educación e información, tanto a nivel particular de los retailers como a nivel industria.
La segunda razón (la desconfianza) y que en el Reporte yo señalo como el principal reto en México, también se soluciona con mucha educación, ya que si bien el tema de la seguridad de datos afecta al e-commerce, ¿acaso no afecta también a los canales offline?
Para muchos, es menos seguro poner sus datos en línea a darle su tarjeta a un extraño en un punto de venta físico, cuando en realidad, no es así.
Educación, mucha educación y eso hay que lograrlo de manera conjunta, a nivel de industria. Hay que seguir trabajando mucho en ello.
Gracias a mis amigos de eMarketer y a Matteo Ceurvels por haberme invitado a colaborar en este extraordinario reporte del E-commerce en LatAm.
Fuente: E-commerce en LatAm 2018. eMarketer.
