¿Cómo prepararte para el Hot Sale 2020?
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- abril 6, 2020
Estamos en una época muy particular. Se contrajo la economía, las marcas dedicadas al turismo no venden debido a la parálisis mundial y la incertidumbre, y los retailers que tienen tiendas virtuales que no son de comida o medicamentos no tienen permitidos los envíos (ni hablemos de las marcas a las cuales esta situación las agarró sin presencia online). Cuando todo parece gris, llega a nosotros una oportunidad para sacar a flote nuestros resultados: un evento que impulsa a los consumidores a comprar, a buscar productos aunque no sean de primera necesidad porque saben que es “el momento para sacar una ventaja” y conseguir todo aquello que desean a un mejor precio. El Hot Sale: un evento al que se suman miles de marcas para ofrecer a sus compradores los mejores precios del año.
En este momento más que nunca es importante que lo que hagamos sea pensado, organizado y sobre todo, efectivo para el objetivo que se quiere alcanzar.
Pero, ¿cómo prepararnos para este evento en un momento como el actual ¿Qué productos me conviene destacar? ¿Lograré vender como el Hot Sale del año pasado? ¿En qué medios me conviene publicitar? ¿Tengo que avisar que me voy a sumar al Hot Sale con anticipación?
Lo primero y principal es empezar a planificar con tiempo. Tenés desde ahora más de un mes por delante para llegar al evento de la mejor manera. Te dejo acá algunos tips para que puedas comenzar a organizarte y avisar a los equipos correspondientes para no estar corriendo a último momento.
1. Ponete un objetivo para alcanzar durante los 3 días que dura el evento o los 7 días de la Hot Week si es que lo vas a alargar.
- ¿Qué querés lograr? ¿Una determinada facturación, ventas a nuevos clientes, mucha gente viendo tu sitio, más ventas o revenue de tus clientes actuales? Lo principal es tener un objetivo claro en mente y comunicar esto a todos los equipos que vayan a intervenir en la planificación del evento.
- Asegurate que tu objetivo sea SMART (Specific – Measurable – Attainable – Realistic – Time) y que puedas responder estas 5 preguntas esenciales: ¿Qué? ¿Cuánto? ¿Cómo? ¿Con qué? ¿Cuándo?
2. Pensá tu estrategia con anticipación: ¿Vas a aprovechar el Hot Sale para vender ese producto que no te pudiste sacar de encima? ¿O vas a aprovechar para salir con el caballito de batalla para romper ese récord de ventas poniéndolo a un precio inigualable?
- ¡Asegurate de tener una variedad de productos con descuentos! De nada sirve hacer un mega descuento de un único producto. Muchas veces las personas entran al sitio porque vieron un muy buen precio pero cuando entran, tenés la oportunidad de atraparlos con otras ofertas. No hay necesidad de poner todo al 50%. Es super válido hacer diferentes porcentajes de descuento; lo importante sí es tener 2 o 3 ofertas que llamen mucho la atención! Acordate que en estas fechas las personas compran por impulso: ¡Aprovechalo!
- Las ofertas de precio no son las únicas ofertas existentes. Si no tenés mucho margen sobre tus productos, acordate que las cuotas y los envíos gratis son también ofertas atractivas para los consumidores.
- ¡Ponete creativo y jugá con ofertas limitadas por cupo o por tiempo! Cambiá las ofertas durante los días que dura el Hot Sale: eso provoca que las personas estén expectantes de tus comunicados y a lo mejor te compren en más de una oportunidad.
3. Elegí los medios en donde te vas a mostrar. Si sos una marca grande y super conocida y tenés la oportunidad de pautar en medios masivos hacelo que siempre suman. Radio y Televisión siempre llegan a muchísimos consumidores.
Peeeero como no todos somos una mega marca, son claves los medios digitales en donde no se necesitan inversiones millonarias para llegar a tu público y podés medir cada uno de los resultados que te interesen: visualizaciones de producto, agregados al carrito, carritos abandonados, compras, recompras y mucho más! Además, el Hot Sale es un evento hecho para las ventas online con lo que si querés llevar gente a tu sitio, tenés que pautar en medios digitales.
En este punto es muy importante tener presente el objetivo que se pensó en el primer consejo y evaluar cuánto más estamos dispuestos a invertir para alcanzar los resultados. Como ya te habrá pasado en eventos anteriores, los costos por click de las plataformas crecen ( es un tema de oferta y demanda: como hay más anunciantes queriendo aparecer por las mismas palabras y los espacios siguen siendo los mismos, el costo por click aumenta) aproximadamente un 35%. Hay que tener esto en mente porque si solo aumentás ese porcentaje la inversión de los medios, estás llegando, en promedio, a la misma cantidad de personas que antes. Por poner un ejemplo: Si antes invertían $200.000 mensuales (con un costo promedio por click de $20) llegaban a 10.000 personas por mes. Si, debido al evento el CPC pasa de $20 a $27 y vos subís la inversión a $270.000 seguís llegando a 10.000 personas. Es decir, no aumentaste la inversión real o no aumentaste el tráfico en tu sitio.
Volviendo rápidamente al tema de los medios te hago un breve resumen de para qué querrías invertir en cada uno:
- Google Ads: Te permite estar ahí en el momento exacto en el que tu cliente te está buscando. Pagás por cada persona que buscó, te encontró y entró a tu sitio web listo para comprar!
- Anuncios Push: Utilizá las redes de Display y Youtube para salir a comunicar tus ofertas a todas esas personas que todavía no te conocen.
- Anuncios Pull: Aparecé cuando te están buscando y llevá a las personas directamente al producto dentro de tu sitio. Para esto son esenciales los anuncios de Search (que muestran a la marca como resultados de búsqueda) y de Shopping (que te muestran una foto del producto y el precio antes de entrar al sitio).
- Facebook Ads:
- Anuncios Push: Aparecé en Instagram, Facebook y muchísimas Apps de una forma gráfica y atractiva. Avisale a tus consumidores sobre tus ofertas con tiempo para que cuando llegue el momento puedan buscarte y encontrarte!
- Anuncios Pull: Mostrale exactamente a los visitantes de tu sitio todos los productos que estuvieron viendo en el último tiempo (podés elegir el tiempo que quieras) ahora con un mejor precio. Los anuncios de Remarkting dinámico son una bomba para este tipo de eventos.
* Un gran punto a tener en cuenta es que el viernes anterior al evento las plataformas publicitarias suelen colapsar y dejar de funcionar debido a la cantidad de anunciantes que quieren subir anuncios y promociones. Si podés tener todo subido unos días antes vas a lograr ganarle al sistema y no tener que preocuparte.
Para esto deberías ir pensando en productos, ofertas y gráficas desde ahora para poder darle a tus equipos el mayor tiempo posible de implementar todos los anuncios necesarios.
4. ¡No te olvides de tus clientes actuales! Salir a buscar nuevos compradores es un buen objetivo para un Hot Sale, en eso estamos todos de acuerdo… pero ¿te sirve un comprador que sólo compra cuando hacés un 50% OFF? No estoy diciendo que esté mal ni mucho menos pero si hay un segmento al que tenés que cuidar es a tu base de clientes fieles, esos que están ahí en las buenas y en las malas ya que con tanta competencia de precios se te pueden escapar!
- Una buena estrategia de Email Marketing es fundamental para comunicarles a tus clientes las categorías o productos en los que vas a hacer descuentos.
- Una excelente estrategia de Marketing implicaría mostrarle a cada uno de tus clientes los productos que estuvieron viendo una y otra vez en tu sitio. Para esto necesitás una buena implementación de Email Automation.
5. Por último pero no menos importante, el último consejo del día de la fecha es que te acuerdes de pagar los derechos para poder sumarte al Evento de forma limpia y transparente. El Hot Sale es un evento organizado por la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico), en este país y por las respectivas cámaras de comercio electrónico del resto de los países) y como tal, cobran los derechos por permitirnos a las marcas utilizar su nombre en nuestros anuncios. Tanto Hot Sale como Hot Week son marca registrada de la CACE y se necesita ser parte para poder utilizarlos legalmente. Además durante el tiempo que dure el evento podés comprar un espacio en su sitio para poder recibir tráfico calificado desde ahí.
Al incorporar las palabras “Hot Sale” en los anuncios, les das más relevancia para aparecer cuando las personas buscan esas palabras.
Mirá como se buscaron esas palabras en comparación a términos de “ofertas” y “descuentos” durante los 3 días de Hot Sale 2019:
Entonces a modo de resumen te dejo los 5 tips para que tengas en cuenta cómo planificar tu Hot Sale 2020 de la mejor manera:
- Definir un objetivo
- Elegir los productos que tendrán descuentos y qué tipo de ofertas vas a ofrecer
- Elegir los medios en donde vas a aparecer, preparar todos los materiales que necesitás con tiempo y planificar la inversión en relación a los objetivos pretendidos
- No te olvides de tus clientes actuales
- Pagar los derechos
Si necesitás ayuda para planificar este Hot Sale no dudes en contactarte con nosotros en nuestra sección de contacto o con un mail a través de [email protected]
